剑桥大学CIE旅行与旅游管理职业资格单科证书（高级）—应用客户服务

    中英职业资格证书采用的是国际通行的职业资格标准，其资格标准和世界经济发展紧密结合，培训注重学以致用，将完成岗位工作所需要知识和工作中的实际运用相结合，帮助人才在自己的学习和训练中逐步认识实际工作岗位要求达到的目标。注重培养人才的基本素质和岗位的工作技能。

    中英职业资格证书通用管理系列基本含盖人力资源、市场营销、财务管理、战略管理、高级决策、商务沟通、项目管理、运营管理、团队管理、质量管理、信息管理等从职员到高级企业领导人不同层级的岗位资格证书。并涉及商贸零售、旅游、电信等部分行业的职业资格证书体系。

证书简介：

    剑桥大学CIE应用客户服务职业资格证书The Cambridge Career Award in Travel and Tourism of Applied Customer Service(Advanced Level)专为国际市场而设，旨在向旅游行业管理层人士提供了如何满足客户需求，科技在客户服务中的应用，提高客户服务技能，以及培训和顾客满意度评估。受训人员以实际工作实施过程为依据，通过书面作业的形式由剑桥大学国际委员会进行专业资格考核认证。剑桥大学职业/专业资格证书已获得中国劳动和社会保障部注册认可，考生和企事业单位可以上网查询证书真伪，与相应的《中华人民共和国职业资格证书》具有同等法律效力。

发证机构：

中华人民共和国人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心

Occupational Skill Testing Authority Ministry of MOHRSS, P.R.C

英国剑桥大学国际考试委员会

University of Cambridge International Examinations

证书等级：

剑桥大学CIE旅行与旅游管理职业资格证书——应用客户服务单科证书（高级），属于国际职业资格证书3级，相当于国家职业标准3级。

适用人群：

旅游管理机构的管理层人士；旅游产品开发相关企业的管理层人士；希望通过学习提升自身的知识和工作能力，以上升到管理层的相关人士。

课程结构：