剑桥大学CIE旅行与旅游管理职业资格单科证书(标准级)—接待服务
中英职业资格证书采用的是国际通行的职业资格标准,其资格标准和世界经济发展紧密结合,培训注重学以致用,将完成岗位工作所需要知识和工作中的实际运用相结合,帮助人才在自己的学习和训练中逐步认识实际工作岗位要求达到的目标。注重培养人才的基本素质和岗位的工作技能。
中英职业资格证书通用管理系列基本含盖人力资源、市场营销、财务管理、战略管理、高级决策、商务沟通、项目管理、运营管理、团队管理、质量管理、信息管理等从职员到高级企业领导人不同层级的岗位资格证书。并涉及商贸零售、旅游、电信等部分行业的职业资格证书体系。
证书简介:
剑桥大学CIE接待服务职业资格证书The Cambridge Career Award in Travel and Tourism of The Hospitality Sector(Standard Level)专为国际市场而设,旨在向旅游行业执行层的相关人员提供接待服务的相关知识和技能,及各个接待角色的工作流程。受训人员通过上述规定标准的现场考评和统一书面考试,成绩合格可以获得劳动和社会保障部职业技能鉴定中心(OSTA)颁发的“中英项目职业能力认证证书”和剑桥大学职业资格证书,该证书在中国劳动和社会保障部注册登记,考生和企事业单位可以上网查询证书真伪,与相应的《中华人民共和国职业资格证书》具有同等法律效力。
发证机构:
中国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心
Occupational Skill Testing Authority Ministry of Labour and Social Security, P.R.C
英国剑桥大学国际考试委员会
University of Cambridge International Examinations
证书等级:
剑桥大学CIE旅行与旅游管理职业资格证书——接待服务单科证书(标准级),属于国际职业资格证书2级,相当于国家职业标准4级。
适用人群:
旅游产品开发及旅游管理机构的执行层人士;旅游相关企业:市场、营销部门的执行层人士、各类导游;各类高、中职院校旅游管理专业的学生。
课程结构:
课 程 |
单 元 |
培训及考核目标 |
接待服务 (标准级) |
旅游业内的各种服务供应商及其功能 |
识别并举例说明旅游业有哪些接待服务业 |
服务供应商的各项产品、服务和作用 |
描述和解释接待服务供应商提供的产品和服务 | |
明确优秀接待人员所需具备的个人素质和技能 |
描述不同的服务业员工所需的个人素质和技能 | |
标准接待服务的具体步骤 |
选择某个服务业角色,演示并解释提供优秀顾客服务的具体步骤 |
培训方式和课程目标:
培训方式采用国际先进的WORKSHOP方式,即:以面授加实操训练的方式进行。培训过程结合实际工作中常见的实际问题进行工作规范和流程的实际操作演练并进行现场考评,使学员全面掌握教学大纲所要求的能力考核目标,最终达到本课程的培训目标,即:“会做”而不仅仅是“知道”。
培训资料:
本课程提供包括培训教材、考评记录手册等教学资料。
剑桥大学接待服务(标准级)课程认证费用:
课程名称 |
学习时间 |
考核形式 |
考试时间 |
考试费用 |
证书种类 |
接待服务 (标准级) |
40个小时 (建议) |
现场考评 |
培训中进行 |
以地方OSTA收费标准为准 |
OSTA能力认证证书 |
大作业 |
随时提交 |
500元(人民币) |
剑桥职业资格证书 | ||
备注:报名时的考试费用以最新公布的考试价格为准,本收费不含培训、考评、教材等辅助材料费用; |