OSTA—C&G商贸零售职业资格证书3级
中英职业资格证书采用的是国际通行的职业资格标准,其资格标准和世界经济发展紧密结合,培训注重学以致用,将完成岗位工作所需要知识和工作中的实际运用相结合,帮助人才在自己的学习和训练中逐步认识实际工作岗位要求达到的目标。注重培养人才的基本素质和岗位的工作技能。
中英职业资格证书通用管理系列基本含盖人力资源、市场营销、财务管理、战略管理、高级决策、商务沟通、项目管理、运营管理、团队管理、质量管理、信息管理等从职员到高级企业领导人不同层级的岗位资格证书。并涉及商贸零售、旅游、电信等部分行业的职业资格证书体系。
证书简介:
OSTA—C&G 商贸零售职业资格证书是英国伦敦城市行业协会C&G专门为商品零售行业人员以及有志投身零售服务行业的学员提供的职业资格专项证书。培训注重培养受训人员掌握国际标准化的零售工作规范和工作流程。受训人员以实际工作实施过程为依据,综合实践活动为基础的实操考评和以职业活动中实际案例为试题的书面考试相结合的考核方式,受训人员通过上述规定标准的现场考评和统一书面考试,成绩合格可以获得劳动和社会保障部职业技能鉴定中心(OSTA)颁发的“中英项目职业能力认证证书”和英国伦敦城市行业协会(C&G)联合签发的OSTA—C&G商贸零售职业资格证书,该证书在中国劳动和社会保障部注册登记,考生和企事业单位可以上网查询证书真伪,与相应的《中华人民共和国职业资格证书》具有同等法律效力。
发证机构:
中华人民共和国人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心
Occupational Skill Testing Authority Ministry of MOHRSS, P.R.C
英国伦敦城市行业协会
City & Guilds Pitman Qualification
证书等级:
OSTA—C&G商贸零售职业资格证书(3级),属于国际职业资格证书3级,相当于中国国家职业标准3级。
学习对象:
商品零售行业的部门经理、楼层经理、店长。以及即将从事管理岗位的大专学生
课程结构:
课 程 |
单 元 |
培训及考核目标 |
商贸零售 (三级) |
商品陈列、实用性和质量 |
监控商品陈列及其有效性;保证陈列商品的实用性和质量 |
发展和维护客户服务 |
处理投诉,改进服务,解决客户服务中的关键性问题 | |
改善零售经营过程 |
完成销售目标,评估分析并提出改进方案,贯彻实施 | |
计划、组织和评估 |
制定实施计划,组织评估反馈,管理员工 | |
卫生、安全及保卫 |
确保卫生、安全;控制商品损失 | |
经营技巧 |
识别顾客需求,提供推销的各种技巧:做好售后服务 | |
评估和监控顾客支付 |
监控收银过程,做出应急方案 | |
沟通技巧和信息技术 |
明确企业组织结构,沟通技巧及信息技术在销售中的应用 |
培训方式和课程目标:
培训方式采用国际先进的WORKSHOP方式,即:以面授加实操训练的方式进行。培训过程结合实际工作中常见的实际问题进行工作规范和流程的实际操作演练并进行现场考评,使学员全面掌握教学大纲所要求的能力考核目标,最终达到本课程的培训目标,即:“会做”而不仅仅是“知道”。
培训资料:
本课程提供包括培训教程、考评记录手册等教学资料。
OSTA—C&G商贸零售(三级)认证费用:
课程名称 |
学习时间 |
考核形式 |
考试时间 |
国际考试、认证费用 |
证书种类 | |
商贸零售 三级 |
120小时 (建议) |
现场考评 |
培训中进行 |
考试费 |
质量审核费 |
OSTA能力认证证书(可选) 商贸零售职业资格证书 |
书面考试 |
每年5、11月 |
500 |
180 | |||
备注:报名时的考试费用以最新公布的考试价格为准,本收费不含培训、考评、教材等辅助材料费用; |