剑桥大学客户关系管理资格证书（高级专业级）

中英职业资格证书采用的是国际通行的职业资格标准，其资格标准和世界经济发展紧密结合，培训注重学以致用，将完成岗位工作所需要知识和工作中的实际运用相结合，帮助人才在自己的学习和训练中逐步认识实际工作岗位要求达到的目标。注重培养人才的基本素质和岗位的工作技能。

中英职业资格证书通用管理系列基本含盖人力资源、市场营销、财务管理、战略管理、高级决策、商务沟通、项目管理、运营管理、团队管理、质量管理、信息管理等从职员到高级企业领导人不同层级的岗位资格证书。并涉及商贸零售、旅游、电信等部分行业的职业资格证书体系。

证书简介：

剑桥大学客户关系管理高级专业级资格证书，是剑桥大学国际考试委员会专门为企业的高层管理专业人员制定客户关系管理体系促进客户关系管理而设置的专项资格证书。是面向企业的总经理、高层管理者及其负责客户关系管理部门的副总或总监，其培训考核大纲设置了理解客户导向的原则到创建客户服务体系以及处理客户不满等方面的工作规范和实操技能。受训人员以实际工作实施过程为依据，通过书面作业的形式由剑桥大学国际委员会进行专业资格考核认证。剑桥大学职业/专业资格证书已获得中国劳动和社会保障部注册认可，考生和企事业单位可以上网查询证书真伪，与相应的《中华人民共和国职业资格证书》具有同等法律效力。

发证机构：

中国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心

Occupational Skill Testing Authority Ministry of Labour and Social Security, P.R.C

英国剑桥大学国际考试委员会

University of Cambridge International Examinations

证书等级：

剑桥大学客户关系管理资格证书(高级专业级)，属于国际职业资格证书5级，相当于国家职业标准1级。

适用人群：

l          即将担任或已经担任企业中、高层管理人员(总经理、高级总监等)；

l          MBA毕业，希望通过实战训练进一步得到自我提升的相关人士。

课程结构：

培训方式：

l          单科课程集中面授3天(包括工作规范标准讲解，分模块实操演练)，每天6小时

l          大作业一对一指导(三个月远程辅导)

培训教材：

本课程提供包括《剑桥大学职业领导人实战工作坊》、评分标准、作业样本等中英文教学资料。

评分等级：

所有课程都按优秀、良好、通过、不通过四个等级评分。如果某个课程考试不通过，考生可重新交作业以得到新的评定，每重新评定一次需要重新交纳考试费。但如果成绩是通过，则不能补考。

剑桥大学客户关系管理高级专业级认证费用：